Privacy Policy

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito web www.relivehome.it e che utilizzano il modulo di contatto disponibile sul sito.

L’informativa è resa ai sensi degli articoli 12, 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679, denominato “Regolamento generale sulla protezione dei dati” o “GDPR”, nonché della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattare il Titolare utilizzando l’indirizzo email sopra indicato.

2. Tipologie di dati trattati

2.1 Dati forniti attraverso il modulo di contatto

Quando l’utente utilizza il modulo presente nella pagina “Contatti”, il sito può raccogliere i seguenti dati:

• nome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• tipologia di servizio o argomento di interesse;
• contenuto del messaggio;
• eventuali ulteriori informazioni inserite volontariamente dall’utente nel messaggio.

L’utente è invitato a non inserire nel messaggio dati appartenenti a categorie particolari, come informazioni relative alla salute, alle convinzioni religiose, alle opinioni politiche o altri dati particolarmente riservati, salvo che ciò sia strettamente necessario.

2.2 Dati di navigazione

Durante la normale navigazione, i sistemi informatici e le procedure software utilizzate per il funzionamento del sito possono acquisire alcuni dati tecnici la cui trasmissione è implicita nell’utilizzo dei protocolli di comunicazione di Internet.

Tra questi dati possono rientrare:

• indirizzo IP;
• tipo di browser e dispositivo utilizzato;
• sistema operativo;
• data e ora della richiesta;
• pagina di provenienza;
• pagine visitate;
• informazioni tecniche relative alla richiesta effettuata al server;
• eventuali codici di risposta o errore.

Questi dati vengono trattati principalmente per consentire il corretto funzionamento, la sicurezza e la manutenzione del sito.

2.3 Dati raccolti tramite Google Analytics

Previo consenso dell’utente, il sito potrà utilizzare Google Analytics 4, un servizio di analisi del traffico web fornito da Google.

Google Analytics può raccogliere informazioni relative all’utilizzo del sito, come:

• pagine visitate;
• durata e modalità della visita;
• interazioni con le pagine;
• area geografica approssimativa;
• tipo di dispositivo, browser e sistema operativo;
• canale o sito di provenienza;
• identificatori tecnici e informazioni relative alla sessione.

Il sito non utilizza Google Analytics per raccogliere intenzionalmente nome, indirizzo email, numero di telefono o altri dati che consentano l’identificazione diretta dell’utente.

Google Analytics viene attivato esclusivamente dopo che l’utente ha espresso il proprio consenso attraverso il banner cookie, salvo eventuali configurazioni tecniche che permettano un trattamento conforme alla normativa senza l’impiego di identificatori o cookie non necessari.

3. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.

A. Rispondere alle richieste dell’utente

I dati trasmessi mediante il modulo di contatto vengono utilizzati per:

• rispondere alle richieste di informazioni;
• ricontattare l’utente;
• fornire chiarimenti sui servizi offerti;
• valutare richieste relative a nuove costruzioni, ristrutturazioni o altri progetti;
• predisporre eventuali preventivi;
• avviare, su richiesta dell’interessato, rapporti precontrattuali o contrattuali.

B. Gestire gli adempimenti precontrattuali e contrattuali

Quando la richiesta dell’utente è finalizzata alla possibile conclusione di un contratto, i dati possono essere utilizzati per predisporre preventivi, effettuare valutazioni preliminari e svolgere le attività richieste prima della conclusione del contratto.

C. Garantire il funzionamento e la sicurezza del sito

I dati tecnici di navigazione possono essere utilizzati per:

• garantire il corretto funzionamento del sito;
• prevenire utilizzi illeciti, accessi non autorizzati o attacchi informatici;
• rilevare anomalie ed errori;
• effettuare attività di manutenzione e assistenza tecnica;
• tutelare i diritti del Titolare in caso di abusi o contestazioni.

D. Analizzare l’utilizzo del sito

Previo consenso dell’utente, i dati raccolti tramite Google Analytics possono essere utilizzati per:

• ottenere statistiche aggregate sul traffico;
• comprendere come gli utenti utilizzano il sito;
• conoscere le pagine maggiormente visitate;
• migliorare i contenuti, la struttura e la navigabilità del sito;
• valutare l’efficacia delle attività di comunicazione.

4. Base giuridica del trattamento

Richieste di contatto e informazioni

La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR.

Quando la richiesta non è direttamente collegata a un possibile rapporto contrattuale, il trattamento può essere fondato sul legittimo interesse del Titolare a rispondere alle comunicazioni ricevute, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR.

Obblighi di legge

Il trattamento può essere necessario per adempiere a obblighi legali, amministrativi, contabili o fiscali ai quali è soggetto il Titolare, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR.

Sicurezza e tutela dei diritti

Il trattamento dei dati tecnici può basarsi sul legittimo interesse del Titolare a garantire la sicurezza del sito, prevenire abusi e tutelare i propri diritti, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR.

Google Analytics

L’utilizzo di Google Analytics e degli eventuali cookie o identificatori associati si basa sul consenso dell’utente, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR e dell’articolo 122 del Decreto legislativo 196/2003.

L’utente può rifiutare o revocare il consenso in qualsiasi momento senza subire conseguenze sull’accesso ai contenuti del sito.

5. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nel modulo di contatto è necessario per consentire al Titolare di ricevere e gestire la richiesta.

Il mancato conferimento dei dati obbligatori può rendere impossibile l’invio del modulo o la risposta alla richiesta.

Il conferimento del numero di telefono è facoltativo, salvo che venga indicato come necessario per essere ricontattati telefonicamente.

Il consenso all’utilizzo di Google Analytics è facoltativo. Il rifiuto non impedisce la normale consultazione del sito né l’utilizzo del modulo di contatto.

6. Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati mediante strumenti informatici e, quando necessario, mediante strumenti cartacei.

Il trattamento viene effettuato nel rispetto dei principi di:

• liceità, correttezza e trasparenza;
• limitazione delle finalità;
• minimizzazione dei dati;
• esattezza;
• limitazione della conservazione;
• integrità e riservatezza.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, modifica, divulgazione o utilizzo illecito.

7. Periodo di conservazione

I dati raccolti attraverso il modulo di contatto vengono conservati per il tempo necessario a gestire e rispondere alla richiesta e, di norma, per un periodo non superiore a 24 mesi dalla conclusione della comunicazione.

Qualora dalla richiesta derivi un rapporto precontrattuale o contrattuale, i dati potranno essere conservati per tutta la durata del rapporto e successivamente per il periodo richiesto dalla normativa civile, fiscale, contabile e amministrativa applicabile, generalmente fino a 10 anni.

I dati possono essere conservati più a lungo quando ciò sia necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare in sede giudiziaria o stragiudiziale.

I log tecnici e di sicurezza vengono conservati per il periodo strettamente necessario a garantire il funzionamento e la sicurezza del sito, salvo la necessità di conservarli più a lungo in caso di anomalie, incidenti informatici o richieste delle autorità competenti.

La durata di conservazione dei dati di Google Analytics viene configurata dal Titolare all’interno del relativo servizio. I dati vengono conservati per il periodo selezionato nelle impostazioni di Google Analytics e comunque non oltre quanto necessario rispetto alle finalità statistiche perseguite.

8. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere trattati da:

• personale e collaboratori autorizzati dal Titolare;
• fornitori dei servizi di hosting e manutenzione del sito;
• fornitori di servizi informatici, email e assistenza tecnica;
• consulenti amministrativi, fiscali o legali, quando necessario;
• Google Ireland Limited e le società collegate, in relazione all’utilizzo di Google Analytics;
• autorità pubbliche, giudiziarie o amministrative nei casi previsti dalla legge.

I soggetti esterni che trattano dati personali per conto del Titolare vengono, ove richiesto, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR.

I dati personali non vengono diffusi né resi pubblicamente accessibili.

9. Trasferimento di dati fuori dallo Spazio economico europeo

L’utilizzo di servizi forniti da società internazionali, come Google Analytics, può comportare il trattamento o il trasferimento di dati verso Paesi situati al di fuori dello Spazio economico europeo.

In tali casi il trasferimento avviene sulla base degli strumenti previsti dagli articoli 44 e seguenti del GDPR, quali:

• decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione europea;
• adesione del destinatario a un quadro riconosciuto dalla Commissione europea;
• clausole contrattuali standard;
• eventuali misure supplementari di protezione.

Per maggiori informazioni sul trattamento effettuato da Google è possibile consultare le informative e le condizioni relative ai servizi Google disponibili sui relativi siti istituzionali.

10. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie tecnici strettamente necessari al proprio funzionamento.

Previo consenso dell’utente, il sito potrà inoltre utilizzare cookie o strumenti di tracciamento con finalità statistiche, incluso Google Analytics.

Gli strumenti non strettamente necessari vengono bloccati fino a quando l’utente non esprime il proprio consenso mediante il banner cookie.

L’utente può:

• accettare tutti gli strumenti;
• rifiutare gli strumenti non necessari;
• scegliere le singole categorie;
• modificare o revocare successivamente le proprie preferenze.

Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, sulla loro durata, sui fornitori e sulle modalità di modifica del consenso, si invita a consultare la Cookie Policy del sito.

11. Collegamenti a siti esterni

Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi esterni, come Google Maps o profili social.

Quando l’utente seleziona un collegamento esterno, viene indirizzato verso un sito gestito da un soggetto diverso dal Titolare. Il trattamento effettuato dal sito esterno è disciplinato dalla relativa informativa privacy.

Il Titolare non è responsabile delle modalità di trattamento adottate dai siti esterni.

12. Diritti dell’interessato

L’utente, in qualità di interessato, può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR e, in particolare, può chiedere:

• la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano;
• l’accesso ai propri dati personali;
• la rettifica dei dati inesatti;
• l’integrazione dei dati incompleti;
• la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
• la limitazione del trattamento;
• la portabilità dei dati, quando applicabile;
• l’opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse;
• la revoca del consenso precedentemente prestato;
• informazioni sui destinatari ai quali i dati sono stati comunicati.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti è possibile inviare una richiesta a:

info@relivehome.it

Il Titolare potrà chiedere le informazioni strettamente necessarie per verificare l’identità del richiedente.

13. Reclamo all’autorità di controllo

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha il diritto di proporre reclamo al:

Garante per la protezione dei dati personali

Resta salva la possibilità di rivolgersi direttamente all’autorità giudiziaria competente.

14. Processi decisionali automatizzati

I dati raccolti attraverso il sito non vengono utilizzati per adottare decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o incidano significativamente sull’utente.

Il sito non svolge attività di profilazione commerciale tramite i dati inseriti nel modulo di contatto.

15. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare può aggiornare periodicamente la presente Privacy Policy per adeguarla a modifiche normative, tecniche o organizzative oppure all’introduzione di nuovi servizi.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente la presente informativa.